Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottoteknikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä vastaanottoteknikkkoa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit yrityksemme ensikontaktina asiakkaisiin ja varmistat sujuvan ja ammattimaisen asiakaskokemuksen. Vastaanottoteknikkona olet vastuussa vastaanoton päivittäisestä toiminnasta, mukaan lukien asiakkaiden vastaanottaminen, puheluihin vastaaminen, ajanvarausten hallinta sekä yleisten hallinnollisten tehtävien hoitaminen.
Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaista organisointikykyä, hyviä viestintätaitoja sekä kykyä työskennellä paineen alla. Olet järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja osaat priorisoida tehtäviä tehokkaasti. Sinulla on hyvät tietotekniset taidot ja opit nopeasti uusia järjestelmiä. Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai vastaanottotyöstä katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä.
Työympäristömme on dynaaminen ja monipuolinen, ja tarjoamme kattavan perehdytyksen sekä mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti. Arvostamme positiivista asennetta, yhteistyökykyä ja halua palvella asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla. Työaika sijoittuu pääsääntöisesti arkipäiviin, mutta satunnaiset ilta- tai viikonloppuvuorot voivat olla mahdollisia.
Jos olet asiakaspalveluhenkinen, tarkka ja pidät vaihtelevista työtehtävistä, saatat olla etsimämme henkilö. Tarjoamme vakituisen työsuhteen, kilpailukykyisen palkan ja mukavan työyhteisön. Liity osaksi tiimiämme ja ole mukana luomassa ensiluokkaista asiakaskokemusta!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden vastaanottaminen ja ohjaaminen
- Puheluihin ja sähköposteihin vastaaminen
- Ajanvarausten hallinta ja kalenterien koordinointi
- Toimistotarvikkeiden tilaaminen ja varaston ylläpito
- Postin käsittely ja jakelu
- Tietojen syöttäminen ja päivittäminen järjestelmiin
- Yleinen toimistotilan siisteyden ylläpito
- Tiedonvälitys sisäisesti eri osastojen välillä
- Vierailijoiden rekisteröinti ja kulkulupien hallinta
- Raporttien laatiminen ja arkistointi
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät viestintä- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Erinomainen organisointikyky
- Tietotekninen osaaminen (esim. MS Office)
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai toimistotyöstä on plussaa
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Nopea oppimiskyky ja joustavuus
- Hyvä paineensietokyky
- Ystävällinen ja ammattimainen käytös
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua asiakaspalvelutyössä?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Millaisia toimisto-ohjelmia osaat käyttää?
- Oletko työskennellyt aiemmin vastaanottotehtävissä?
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa?
- Miten varmistat, että asiakas saa hyvän ensivaikutelman?
- Oletko valmis työskentelemään satunnaisesti iltaisin tai viikonloppuisin?
- Miten suhtaudut rutiininomaisiin tehtäviin?
- Miten kehittäisit vastaanoton toimintaa?
